Potenzial der Immobilien-Plattform Allthings

Nicola Pauli ist Leiter Immobilienbewirtschaftung der Lifestyle Company AG. Was Nicola zur Digitalisierung in der Immobilienbranche sagt und was er über die Serviceplattform Allthings denkt, verrät er uns hier.

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Nicola, was sind die Vorteile der Serviceplattform Allthings?‍

Kurz gesagt geht es darum, unsere Dienstleistungen für Stockwerkeigentümer, Mieter und Eigentümer von Mehrfamilienhäusern mithilfe einer digitalen Plattform auf einen neuen Service-Level anzuheben.

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Was heisst das konkret?‍

Per mobile App oder im Webbrowser steht uns, sowie von uns ausgewählten Dienstleistern wie etwa einem Hauswart, zur Kommunikation mit Eigentümern und Mietern das Allthings-Cockpit zur Verfügung. Im Cockpit hinterlegen wir beispielsweise eigentümer- oder mieterrelevante Unterlagen in einem digitalen Dokumentenraum und optimieren so die Fallbearbeitung und die Kommunikation. In der App stehen den Nutzern ausserdem eine Pinnwand, ein Service-Point für Schadenmeldungen oder auch ein Leih- und Marktplatz sowie weitere Dienstleistungen per Klick zur Verfügung. ‍

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Wie funktioniert die Kommunikation untereinander?‍

Die Kommunikation ist denkbar einfach. Eigentümern und Mietern stehen alle gängigen Kommunikationskanäle zur Verfügung, um Kontakt mit uns aufzunehmen. Sei es per E-Mail, App, Telefon, Webformular oder Chat: alle Anfragen werden im Cockpit für die Verwaltung zusammengeführt.

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Wer übernimmt die Kosten für die Serviceplattform?‍

Die Serviceplattform Allthings ist für unsere Kunden eine kostenlose Dienstleistung. Sie dient der höheren Eigentümer- und Mieterzufriedenheit dank besserer Kommunikation und Service-Orientierung. Im Gegenzug erwarten wir die Effizienz entlang der gesamten Wertschöpfungskette nachhaltig zu steigern.

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Was rätst du Eigentümern von Immobilien hinsichtlich Digitalisierung?‍

Unabhängig ihrer Grösse rate ich Immobilieneigentümern neugierig zu sein und sich für die Vorteile von digitalen Geschäftsmodellen zu interessieren. Denn eine umfassende Digitalisierung reduziert den Zeit- und Kostenaufwand für alle Parteien, senkt die Komplexität der Verwaltungsprozesse und führt so zu mehr Kosteneffizienz.

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«Ich bin überzeugt, dass wir mit Allthings alle Parteien näher zueinander bringen und damit einen wichtigen Schritt Richtung digitale Verwaltung gehen»
 
Nicola Pauli, Leiter Immobilienbewirtschaftung Lifestyle Company AG

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